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主持人 : 各位网友大家好,感谢您关注由中国上饶市政府网联合上饶之窗网共同推出的市政府在线访谈栏目。今天来到我们直播间邀请到的是房管局的两位嘉宾,就如何促进业主和物业公司切实履行权利义务这个主题与广大网络进行在线交流,他们是上饶市房管局副局长颜晓华,物业维修资金管理中心主任彭永平,欢迎两位的到来。 [ 2016-1-22 10:32:57 ]
颜晓华 : 各位广大业主 ,物业管理问题是大家关注的问题,等会我就这个问题和大家 交流。  [ 2016-1-22 10:37:46 ]
主持人 : 物业管理小区中,业主有哪些权利?  [ 2016-1-22 10:38:02 ]
颜晓华 : 就业主的权利,我和大家介绍: (一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;一是安保方面,小区的环境卫生,花草树木,水电维修,小区的公共部门,物业公司提供的服务 (二)业主有权提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;就制定和修改 (三)业主具有参加提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议,行使投票权;同时业主也具有被选举的权利  [ 2016-1-22 10:38:57 ]
颜晓华 : (五)监督业主委员会的工作;监督物业服务企业履行物业服务合同; (六)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;包括水泵房,电机等一些公共设备的知情权和使用权 (七)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称维修资金)的管理和使用;业主对以上这些都有使用的权利。  [ 2016-1-22 10:39:06 ]
主持人 : 业主在物业管理活动中,要履行哪些义务? [ 2016-1-22 10:40:48 ]
颜晓华 : 权利和义务是相辅相成的,在享受权利的同时也要覆行一定的义务。 (一)遵守(临时)管理规约和业主大会议事规则,文明公约等; (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度; (三)装修进住的时候要遵守房屋装饰装修的有关规定; (四)要遵守业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;  [ 2016-1-22 10:41:07 ]
颜晓华 : (五)主动自觉地交纳维修资金。 (六)按时交纳物业服务费。在上饶一些小区,物业费的缴纳不是那么理想,这是业主必须覆行的义务,物业费缴纳到位,物业公司也能更好地为业主提供全方位的服务。有些小区收缴物业位不尽如人意,导致物业公司不能很好运行,服务好业主。 物业费按国家发改委、省市发改委和物价管理部门,分为基准价和浮动价。2015年,根据物业企业资质等级,分为一级资质、二级资质、三级资质,资质分别为全国、省、市三级颁发的,根据物业公司的资质定好了一个基准价,物业公司可以在基准价的基础上上下浮动40%。  [ 2016-1-22 10:41:18 ]
主持人 : 物业服务企业在物业管理活动中享有哪些权利? [ 2016-1-22 10:42:20 ]
颜晓华 : 这个问题应该是我们广大业主关心的问题,也是物业公司的享有的权利,(一)物业公司行使有管理权利,是根据物业服务合同和法律、法规、规章以及国家的其他有关规定管理物业; (二)就是收取物业服务费,服务费是按照基准价和浮动价来收取。 (三)物业公司具有制止各种损害物业和妨碍物业管理的行为;就是在制止和劝阻不了的情况下,可以向行政执法部门申请执法,同时也可以向法院申请强制执行。  [ 2016-1-22 10:42:27 ]
主持人 : 物业服务企业应当履行哪些义务? [ 2016-1-22 10:45:19 ]
颜晓华 : 物业服务企业更多地是要覆行好义务。 首先是:(一)以服务业主为宗旨,提高服务质量和水平; (二)做好维检修的工作。安全防范,包括门禁,智能化监控等;卫生保洁,绿化、共用部位及电梯等检修等共用设施设备日常维修养护等服务; (三)接受业主委员会和业主的监督; (四)定期向业主公布物业服务费用的收支情况; (五)协助有关部门提供社区服务,开展社区文体活动; (六)为业主提供水、电、气维修等便民有偿服务;这是指业主室内的设备等坏了的,物业公司必须向业主提供服务; (七)调处好小区的纠纷;大的纠纷,物业配合社区和主管部门调处好; (八)协助调解业主间或业委会申请使用专项维修基金。的物业纠纷。 我们向哪里了解物业公司的义务和权利呢? 一是向我们房管部门咨询;二是物业公司必须告知业主,以服务指南的方式告知广大业主。  [ 2016-1-22 10:45:39 ]
主持人 : 有网友问:物业维修资金的申请范围和使用流程是怎样的? [ 2016-1-22 10:47:17 ]
彭永平 : 好的,网友大家 好,现在我就维修资金使用范转介绍一下, 住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造,不得挪作他用。这是所谓的房屋共用部位:指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等),户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 而房屋共用设施设备:是指住宅小区或单幢住宅内,建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道,落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施、设备、房屋。 [ 2016-1-22 10:50:30 ]
彭永平 : 维修资金使用流程: (1)物业服务企业、业主委员会或者业主代表向维修资金管理中心递交申请维修报告。 (2)中心工作人员现场勘察后根据实际情况确定是否受理,并以书面形式告知之。 (3)申请单位填写维修资金使用申请表并报经2/3以上业主书面表决、应急使用维修资金不需此流程。 (4)申请单位将维修预决算、业主签名及中心公示单进行现场公示、中心工作人员到现场拍照留存。 (5)业主无异议后实施维修改造工程,工程验收合格后报造价咨询公司审价,按核定金额划转维修资金。  [ 2016-1-22 10:50:40 ]
主持人 : 那么维修资金应急使用范畴及流程是怎样的? [ 2016-1-22 10:51:34 ]
彭永平 : 应急维修主要应用在六大方面。 (一)电梯故障危及人身安全,经电梯专业检测机构出具整改通知书的; (二)二次供水、排水系统中涉及的设施设备发生故障、影响使用,经专业机构核实并出具意见书认定的; (三)消防系统中涉及的设施设备存在安全隐患或者发生故障,消防部门出具整改通知书的; (四)屋顶、屋面、外墙面发生渗漏,或者地下室发生积水,严重影响业主房屋正常使用,经有资质的房屋质量检测机构核实并出具意见书认定的; (五)房屋外墙存在脱落、剥落等隐患,经有资质的房屋质量检测机构核实并出具意见书认定的; (六)发生严重危及房屋安全的其他紧急情况(如严重沉降、倾斜、开裂等),经有资质的房屋质量检测机构出具证明的。 这六大方面的问题都要经过专业机构的认证和认定。 维修资金应急使用在流程上我们的原则上申请来即刻受理。  [ 2016-1-22 10:51:47 ]
主持人 : 如果业主对物业公司有不满意的情况,如何处理呢? [ 2016-1-22 10:58:47 ]
颜晓华 : 广大网友,对于这个问题,如果业主对物业公司提供的服务不满意的,可以直接向物业部门反映,也可以向小区反映,也可以向物业管理部门直接反映。  [ 2016-1-22 10:59:23 ]
主持人 : 由于时间关系,这次访谈即将结束,最后请两位再和我们广大网友说几句? [ 2016-1-22 10:59:39 ]
颜晓华 : 广大网友,各位业主,物业公司兴起的时间比较短,在我们三、四线城市也是大家非常关注的问题。我想这是一个系统工程,要把物业工作抓好,需要政府、政府主管和职能部门、广大社区、广大业主共同关注、配合。作为行业主管部门,我们也将积极探索,创新管理办法,把物业工作做好,为广大业主提供良好的生活环境。  [ 2016-1-22 10:59:49 ]
彭永平 : 各位网友,各位业主,对我们维修资金的监督和使用,我们会管好用好,对于需要维修的项目,会让业主觉得更加的便捷和透明。 [ 2016-1-22 11:00:01 ]
主持人 : 谢谢两位嘉宾和广大网友热情参与,今天的访谈节目到此结束,再见!  [ 2016-1-22 11:00:18 ]